JobDesc - Job Description

DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode		Revisi	Tanggal Pengesahan
559/AJ-TELU/KMHS.5/2023		0
Direktorat/Fakultas	Kemahasiswaan, Pengembangan Karier, Dan Alumni
Bagian/Prodi	Perencanaan Karier Dan Alumni
Urusan	Alumni
Jabatan	staf
Kelompok Bidang	1. Academic Administration 2. Education 3. Student Life
Atasan Langsung	1. Kepala Urusan Alumni.
Bawahan Langsung
IKHTISAR JABATAN	Menjalankan Program Kerja Bersama Dengan Ikatan Alumni Dan Pengelolaan Database Alumni.
TUJUAN DAN TANGGUNG JAWAB	1. Bertanggung jawab dalam menjalankan program kerja bersama dengan ikatan alumni serta melakukan pengelolaan database alumni sehingga dapat membantu mahasiswa Universitas Telkom memasuki dunia pekerjaan.
URAIAN TUGAS	1. Menjalankan program kerja bersama dengan ikatan alumni; dan 2. Melakukan pengelolaan database alumni.
WEWENANG	1. Berwenang untuk menjalin komunikasi dan kerjasama dengan ikatan alumni. 2. Berwenang menyelenggarakan kegiatan bersama alumni. 3. Berwenang mengelola dan memutakhiran database alumni.
HUBUNGAN KERJA	INTERNAL	DALAM HAL
	1 . Fakultas Dan Program Studi	1 . Publikasi Dan Pelaksanaan Kegiatan.
	2 . Direktorat Aset Dan Sustainability	1 . Peminjaman Ruangan Dan Fasilitas Kampus.
	3 . Direktorat Keuangan	1 . Terkait Transaksi Keuangan.
	4 . Bagian P3I	1 . Pelaporan Kegiatan Dan Pengukuran Kontrak Manajemen.
	5 . Bagian SPM	1 . Pelaporan Kegiatan Dan Pengukuran Sasaran Mutu.
	6 . Bagian Public Relation Dan Analytics, Bagian Sekretariat Pimpinan	1 . Dokumentasi Dan Publikasi Program Kegiatan Untuk Branding Universitas.
	7 . Direktorat Pusat Teknologi Informasi	1 . Layanan Database Dan Update Data Alumni.
	EKSTERNAL	DALAM HAL
	1 . Perusahaan Dan Pemerintah	1 . Kerjasama Update Data Alumni.
MASALAH DAN TANTANGAN KERJA	1. Rendahnya keterlibatan alumni dalam kegiatan program alumni. 2. Sulitnya memperbaharui dan menjaga akurasi data alumni sehingga database menjadi tidak akurat. 3. Perbedaan kepentingan atau prioritas antara alumni dan institusi.
INDIKATOR KEBERHASILAN
NO	SUB-SUB KOMPETENSI	PROFICIENCY LEVEL (PL)	KEY INDICATOR
1	Customer Care Enabler	3	Mampu menjalankan prosedur Customer Care Enabler yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Customer Care dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Customer Care.
2	360 Customer Analytics	3	Mampu menjalankan prosedur 360 customer analytics yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur 360 customer analytics dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur 360 customer analytics.
3	Digital Customer Experience	3	Mampu menjalankan prosedur digital touch points sebagai antarmuka antara pelanggan dan perusahaan untuk mencari serta menggunakan produk dan layanan.
4	Customer Relationship Management Implementation	3	Mampu memilih dan menerapkan customer relationship management implementation dengan perusahaan melalui multi touch points (customer smart care) untuk mempromosikan produk, meningkatkan pendapatan, penjualan dan kepuasan pelanggan.
SPESIFIKASI JABATAN

STRUKTUR ORGANISASI

DESKRIPSI JABATAN (JOB DESCRIPTION)

DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)