Identifikasi
Direktorat / Fakultas
Pasca Sarjana Dan Advance Learning
Bagian / Prodi
Pasca Sarjana Dan Kelas Internasional
Urusan
Kelas Internasional
Jabatan
Kepala Urusan
Kelompok Bidang
1
Academic Administration
2
Education
Atasan Langsung
1
Kepala Bagian Pasca Sarjana Dan Kelas Internasional.
Bawahan Langsung
1
Staf Kelas Internasional.
Ikhtisar Jabatan
Melakukan Pengembangan Dan Evaluasi Terkait Program Pembelajaran Dan Layanan Fasilitas Pada Kelas Internasional.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1
Bertanggung jawab dalam pelaksanaan proses pengembangan program pembelajaran dan layanan fasilitas sehingga dapat menunjang perkuliahan kelas internasional di Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1
Melakukan pengembangan dan evaluasi program kelas internasional dengan pihak internal (fakultas (prodi kelas internasional atau prodi pasca sarjana) dan Bagian Internasional Office) meliputi pembelajaran dan layanan fasilitas.
Wewenang
1
Berwenang mengusulkan program-program strategis terkait peningkatan mutu pemeblajaran dan layanan fasilitas di kelas internasional.
2
Berwenang untuk menjalin kkomunikasi aktif terkait pengembangan dan evaluasi program kelas internasional.
3
Berwenang untuk mengidentifikasi kebutuhan fasilitas penunjang kelas internasional.
Hubungan Kerja
| Internal | Dalam Hal |
|---|---|
| 1. Bagian SAI |
1
Penyebaran Kuesioner Kepuasan.
|
| 2. Direktorat Keuangan |
1
Terkait Anggaran.
|
| 3. Bagian International Office |
1
Kerjasama Luar Negeri.
|
| 4. Direktorat Kemahasiswaan, Pengembangan Karier, Dan Alumni |
1
Proses Beasiswa Internal Dan Dispensi Presensi Perkuliahan.
|
| 5. Direktorat Aset Dan Sustainability |
1
Pengadaan, Pemeliharaan, Penanganan Laporan Masalah.
|
| Eksternal | Dalam Hal |
| 1. Pembicara |
1
Pelatihan Untuk Mahasiswa Dan Dosen.
|
| 2. Universitas Partner/tujuan |
1
Koordinasi Bentuk, Lama Waktu, Biaya Program Internasional Exposure.
|
| 3. Biro Perjalanan |
1
Pemesanan Transportasi Yang Diperlukan.
|
Masalah dan Tantangan Kerja
1
Keterbatasan anggaran untuk mengikuti program international exposure atau outbond.
Indikator Keberhasilan
Kompetensi
No
Sub-Sub Kompetensi
Proficiency Level
Key Indicator
1
Service Design
4
Mampu menganalisis perencanaan orang, infrastruktur, komunikasi dan komponen material layanan, dalam rangka meningkatkan kualitas, interaksi antara service provider dan pelanggan, serta customer.
2
Partnership Development
3
Mampu merumuskan jenis & ruang lingkup kemitraan dan menyajikan kapabilitas calon-calon mitra.
3
Infrastructure (Physical/Hardware) Development Planning
4
Mampu melakukan analisis terhadap Infrastructure (Physical/Hardware) Development Planning terkait perencanaan kebutuhan gedung, ruangan, serta sarana pendukung lainnya yang dibutuhkan dalam proses pembelajaran.
4
Incident Recovery
3
Mampu mengelola fungsi Incident Recovery sesuai dengan standar layanan yang ditetapkan.
5
Customer Care Enabler
4
Mampu mengimplementasikan konsep Customer Care Enabler walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi Customer care.
Struktur Organisasi
Klik gambar untuk memperbesar
100%