Identifikasi
Direktorat / Fakultas
Sekretariat Dan Perencanaan Strategis
Bagian / Prodi
Public Relation Dan Analytics
Urusan
Jabatan
Kepala Bagian
Kelompok Bidang
1
Business Planning And Operations
2
Marketing And Communication
Atasan Langsung
1
Direktur Sekretariat Dan Perencanaan Strategis.
Bawahan Langsung
1
Kepala Urusan Hubungan Masyarakat (Public Relation).
2
Kepala Urusan Data Analytics.
3
Kepala Urusan External Relationship.
Ikhtisar Jabatan
Mengelola Perencanaan Penguatan Citra Lembaga Dan Komunikasi Institusional Serta Melakukan Penerapan Data Analytics.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1
Bertanggung jawab dalam melaksanakan perencanaan program penguatan citra lembaga dan komunikasi institusional sehingga menciptakan citra positif di lingkungan Universitas Telkom.
2
Bertanggung jawab dalam melakukan penerapan data analytics sehingga dapat memahami dan mengelola isu eksternal di Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1
Mengoordinasikan perencanaan, persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi program kerja di Bagian terkait;
2
Mengelola perencanaan dan pelaksanaan program penguatan citra lembaga dan komunikasi institusional pada lingkup internal maupun eksternal universitas (DIKTI, L2DIKTI, masyarakat, dan institusi lain yang terkait);
3
Mengelola dan mempersiapkan digital platform dalam rangka membangun serta memelihara citra positif Yayasan baik internal dan eksternal;
4
Menerapkan data analytics dalam memahami dan mengelola isu eksternal; dan
5
Membuat laporan kegiatan dan performansi secara berkala kepada Direktur Sekretariat dan Perencanaan Strategis.
Wewenang
1
Berwenang dalam menyusun strategi komunikasi, menetapkan tujuan, serta memutuskan kegiatan dan sumber daya yang dibutuhkan terkait program kerja Public Relation dan Analytics.
2
Berwenang dalam mengkoordinasikan tim dalam pelaksanaan program kerja.
3
Berwenang dalam mengelola dan memperkuat citra institusi melalui berbagai program komunikasi dan penguatan hubungan lembaga.
4
Berwenang dalam memutuskan dan mengelola konten yang akan dipublikasikan, pengelolaan media sosial dan inisiatif digital lainnya.
5
Berwenang dalam memanfaatkan data analytics dalam memantau dan menganalisis isu-isu eksternal yang mempengaruhi citra lembaga.
Hubungan Kerja
| Internal | Dalam Hal |
|---|---|
| 1. Direktur SPS |
1
Melaporkan Kegiatan Dan Performansi Secara Berkala Serta Menerima Arahan Strategis.
|
| 2. Direktorat Pusat Teknologi Informasi |
1
Berkoordinasi Dalam Pengelolaan Platform Digital Seperti Aplikasi, Website, Dan Lain-lain.
|
| 3. Direktorat Dan Fakultas |
1
Mengelola Komunikasi Internal Yang Mendukung Penguatan Citra Institusi.
|
| 4. Civitas Akademika Tel-U |
1
Menyebarkan Informasi Penting Dan Membangun Keterlibatan (engagement).
|
| Eksternal | Dalam Hal |
| 1. Media Dan Publikasi |
1
Membangun Relasi Untuk Menyebarkan Berita, Klarifikasi Isu, Dan Menjaga Reputasi Institusi.
|
| 2. Kementerian Pendidikan Tinggi, Sains, Dan Teknologi Republik Indonesia |
1
Menjalin Komunikasi Strategis Dan Menjaga Hubungan Baik Dengan Lembaga Pemerintah.
|
Masalah dan Tantangan Kerja
1
Tantangan dalam menyelaraskan pesan dan narasi institusi agar membangun citra yang utuh dan positif.
2
Memastikan platform digital yang selalu aktiif dan user friendly.
3
Perubahan dalam tren media sosial sehingga perlu adaptif dalam menyusun strategi konten agar tersampaikan kepada audiens.
Indikator Keberhasilan
Kompetensi
No
Sub-Sub Kompetensi
Proficiency Level
Key Indicator
1
Industry Market Analysis
4
Mampu menganalisis konsep industry and market analysis.
2
360 Customer Analytics
5
Mampu merancang model implementasi konsep 360 customer analytics, baik itu modifikasi prosedur ataupun merancang prosedur baru terkait 360 Customer Analytics.
3
Communication Channel Management
5
Mampu mempengaruhi serta mengendalikan issue pada setiap channel komunikasi yang dianggap membahayakan kepentingan perusahaan.
4
Media Relations
5
Mampu mempengaruhi media untuk menciptakan opini publik yang favorable bagi perusahaan dalam meningkatkan reputasi perusahaan serta produk yang dihasilkan.
5
Social Media Management
5
Mampu merencanakan, menyusun pesan komunikasi dan memodifikasinya sehingga dapat digunakan pada media sosial yang tepat.
Struktur Organisasi
Klik gambar untuk memperbesar
100%