Identifikasi
Direktorat / Fakultas
Pusat Teknologi Informasi
Bagian / Prodi
Infrastruktur TI
Urusan
Infrastruktur Jaringan TI
Jabatan
Kepala Urusan
Kelompok Bidang
1
Information Technology
Atasan Langsung
1
Kepala Bagian Infrastruktur TI.
Bawahan Langsung
1
Network Engineer Kampus Teknik Infrastruktur Jaringan TI.
2
Network Engineer Kampus Non-Teknik Infrastruktur Jaringan TI.
3
Network Engineer TULT Infrastruktur Jaringan TI.
4
Technical Writer Infrastruktur Jaringan TI.
Ikhtisar Jabatan
Mengimplementasi Dan Menjalankan Pengembangan Serta Pelayanan Infrastruktur Teknologi Informasi.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1
Bertanggung jawab dalam implementasi dan pelaksanaan pengembangan serta pelayanan infrastruktur teknologi informasi sehingga dapat mendukung kelancaran teknologi informasi di Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1
Mengimplementasi pengembangan seluruh infrastruktur teknologi informasi universitas;
2
Menjalankan proses layana infrastruktur jaringan teknologi informasi di seluruh universitas; dan
3
Mengimplementasikan pengembangan infrastruktur jaringan teknologi informasi sesuai perkembangan kebutuhan universitas.
Wewenang
1
Pengelolaan dan Pengembangan Jaringan TI – Berwenang dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengelola infrastruktur jaringan TI, termasuk LAN, WAN, dan Wi-Fi di seluruh institusi.
2
Keamanan dan Keberlanjutan Jaringan – Memiliki otoritas dalam mengawasi keamanan jaringan, melakukan mitigasi risiko serangan siber, serta memastikan kestabilan dan ketersediaan jaringan sepanjang waktu.
3
Monitoring dan Pemeliharaan Infrastruktur – Bertanggung jawab dalam melakukan pemantauan kinerja jaringan, troubleshooting gangguan, serta memastikan pemeliharaan berkala terhadap perangkat jaringan.
4
Koordinasi dengan Tim dan Vendor – Berwenang dalam berkolaborasi dengan tim IT internal dan penyedia layanan eksternal untuk optimalisasi jaringan serta peningkatan infrastruktur teknologi informasi.
5
Evaluasi dan Pelaporan – Menyusun laporan berkala terkait kondisi jaringan, efektivitas sistem, serta rekomendasi pengembangan guna meningkatkan kualitas layanan TI di institusi.
Hubungan Kerja
| Internal | Dalam Hal |
|---|---|
| 1. Atasan Langsung |
1
Koordinasi Persetujuan
|
| 2. Bawahan Langsung |
1
Koordinasi Dan Pengarahan
|
| 3. Antar Unit |
1
Tiket Igracias, Layanan Igracias.
|
| Eksternal | Dalam Hal |
| 1. Antar Direktorat |
1
Negosiasi, Layanan Internet Akses;
|
| 2. Supplier. |
1
Komunikasi
|
Masalah dan Tantangan Kerja
1
Teknologi yang berkembang dan update knowledge yang kurang.
Indikator Keberhasilan
1
% of Cls mapped onto IT services in the CMDB (terkait layanan inti) dengan persentase 90%
2
% of Cls include in capacity planning (Terkait layanan inti) dengan persentase 90%
3
Integrasi jaringan Surabaya dan Purwokerto dengan persentase 70%
Kompetensi
No
Sub-Sub Kompetensi
Proficiency Level
Key Indicator
1
Solution Development
4
Mampu mengimplementasikan konsep Solution Development walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi Solution Development.
2
IT & Digital Change Management
4
Mampu mengimplementasikan konsep IT & Digital Change Management walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi IT dan Digital Change Management.
3
System Configuration & Asset Management
4
Mampu menganalisis sistem logical model infrastruktur IT.
4
Problem Management
4
Mampu menganalisis konsep Problem Management (meminimalisir dampak dari insiden yang tidak dapat dicegah).
5
Infrastructure Maintenance
3
Mampu mengaplikasikan konsep Infrastructure Maintenance untuk memastikan keunggulan operasional.
6
Incident Recovery
4
Mampu mengoptimalkan fungsi Incident Recovery sehingga lebih kualitas layanan dan performansi yang efektif dan efisien.
7
Lean & Agile
3
Mampu menjalankan prosedur Lean & Agile yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Lean & Agile dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Lean & Agile
Struktur Organisasi
Klik gambar untuk memperbesar
100%