Identifikasi
Direktorat / Fakultas
Kemahasiswaan, Pengembangan Karier, Dan Alumni
Bagian / Prodi
Perencanaan Karier Dan Alumni
Urusan
Alumni
Jabatan
Kepala Urusan
Kelompok Bidang
1
Academic Administration
2
Education
3
Student Life
Atasan Langsung
1
Kepala Bagian Perencanaan Karier Dan Alumni.
Bawahan Langsung
1
staf Alumni.
Ikhtisar Jabatan
Melakukan Program Kerja Bersama Dengan Ikatan Alumni Dan Pengelolaan Database Alumni.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1
Bertanggung jawab dalam melakukan program kerja bersama dengan ikatan alumni serta pengelolaan database alumni sehingga dapat membantu mahasiswa Universitas Telkom dalam memasuki dunia kerja.
Uraian Tugas
1
Melakukan implementasi program kerja bersama dengan ikatan alumni; dan
2
Melakukan pengelolaan database alumni.
Wewenang
1
Berwenang menginisiasi dan melaksanakan program kerja bersama ikatan alumni.
2
Berwenang mengkoordinasikan komunikasi dan kerja sama dengan pengurus ikatan alumni.
3
Berwenang mengakses, mengelola, dan memelihara database alumni agar data alumni selalu akurat, lengkap, dan dapat digunakan untuk pengembangan jaringan alumni.
4
Berwenang menyusun dan melaporkan kegiatan dan perkembangan pengelolaan alumni secara berkala kepada atsan langsung.
Hubungan Kerja
| Internal | Dalam Hal |
|---|---|
| 1. Fakultas Dan Program Studi |
1
Publikasi Dan Pelaksanaan Kegiatan.
|
| 2. Direktorat Aset Dan Sustainability |
1
Peminjaman Ruangan Dan Fasilitas Kampus.
|
| 3. Direktorat Keuangan |
1
Terkait Transaksi Keuangan.
|
| 4. Bagian P3I |
1
Pelaporan Kegiatan Dan Pengukuran Kontrak Manajemen.
|
| 5. Bagian SPM |
1
Pelaporan Kegiatan Dan Pengukuran Sasaran Mutu.
|
| 6. Bagian Public Relation Dan Analytics, Bagian Sekretariat Pimpinan |
1
Dokumentasi Dan Publikasi Program Kegiatan Untuk Branding Universitas.
|
| 7. Direktorat Pusat Teknologi Informasi |
1
Layanan Database Dan Update Data Alumni.
|
| Eksternal | Dalam Hal |
| 1. Perusahaan Dan Pemerintah |
1
Kerjasama Update Data Alumni.
|
Masalah dan Tantangan Kerja
1
Rendahnya keterlibatan alumni dalam kegiatan program alumni.
2
Sulitnya memperbaharui dan menjaga akuraasi data alumni sehingga database menjadi tidak akurat.
3
Perbedaan kepentingan atau prioritas antara alumni dan institusi.
Indikator Keberhasilan
Kompetensi
No
Sub-Sub Kompetensi
Proficiency Level
Key Indicator
1
Customer Care Enabler
4
Mampu mengimplementasikan konsep customer care enabler walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi customer care.
2
360 Customer Analytics
4
Mampu mengimplementasikan konsep 360 customer analytics walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi 360 customer analytics.
3
Digital Customer Experience
4
Mampu mengimplementasikan digital touch points sebagai antarmuka antara pelanggan dan perusahaan untuk mencari serta menggunakan produk dan layanan.
4
Customer Relationship Management Implementation
4
Mampu menganalisis customer relationship management implementation dengan perusahaan melalui touch points (customer smart care) untuk mempromosikan produk, meningkatkan pendapatan, penjualan dan kepuasan pelanggan.
5
Customer Care Enabler
3
Mampu menjalankan prosedur Customer Care Enabler yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Customer Care dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Customer Care.
Struktur Organisasi
Klik gambar untuk memperbesar
100%