1. Bertanggung jawab dalam pengelolaan layanan teknologi informasi sehingga dapat meningkatkan kualitas layanan bagi sivitas akademika di Kampus Jakarta.

1. Memastikan semua sistem, perangkat, dan layanan TI berjalan dengan baik dan mendukung kebutuhan pengguna;

2. Menindaklanjuti laporan gangguan dari unit kerja dan memastikan penyelesaian tepat waktu;

3. Memastikan konektivitas dan akses pengguna terhadap layanan-layanan utama TI tetap stabil dan aman;

4. Menyediakan data dan evaluasi operasional sebagai dasar pengambilan keputusan di tingkat atas.

1. Berwenang mengakses sistem monitoring dan melakukan pengecekan berkala terhadap kondisi jaringan, server, dan perangkat pengguna.

2. Berwenang mengarahkan teknisi atau staf TI untuk segera melakukan perbaikan atau pengecekan sesuai kebutuhan.

3. Berwenang melakukan pemantauan terhadap status jaringan untuk mendeteksi dan mencegah gangguan atau masalah konektivitas sebelum memengaruhi pengguna.

4. Berwenang untuk menyusun laporan berkala mengenai kondisi layanan TI, mencakup statistik penggunaan, masalah yang terjadi, dan solusi yang diterapkan.