1. Bertanggung jawab dalam membantu dan mendukung proses layanan teknologi informasi sehingga dapat meningkatkan kualitas layanan bagi sivitas akademika di Kampus Jakarta.

1. Membantu memastikan semua sistem, perangkat, dan layanan TI berjalan dengan baik dan mendukung kebutuhan pengguna;

2. Membantu menindaklanjuti laporan gangguan dari unit kerja dan memastikan penyelesaian tepat waktu;

3. Mendukung konektivitas dan akses pengguna terhadap layanan-layanan utama TI tetap stabil dan aman;

4. Membantu menyediakan data dan evaluasi operasional sebagai dasar pengambilan keputusan di tingkat atas.

1. Berwenang melakukan pengecekan dan pemeliharaan rutin terhadap sistem dan perangkat TI.

2. Berwenang untuk mengakses sistem pelaporan, menerima keluhan pengguna, dan memastikan gangguan tersebut benar terjadi.

3. Berwenang memeriksa performa konektivitas dan mengidentifikasi potensi gangguan atau penyalahgunaan jaringan.

4. Berwenang menjelaskan data atau laporan kepada pimpinan kampus.