JobDesc - Job Description

DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode		Revisi	Tanggal Pengesahan
262/AJ-TELU/0/SPS.5-6/2023		0
Direktorat/Fakultas	Sekretariat Dan Perencanaan Strategis
Bagian/Prodi	Satuan Penjaminan Mutu
Urusan	Survei Dan Analisis Data
Jabatan	Staf
Kelompok Bidang	1. Business Planning And Operations
Atasan Langsung
Bawahan Langsung
IKHTISAR JABATAN	Membantu Proses Survei Kepuasan Mahasiswa Dan Customer.
TUJUAN DAN TANGGUNG JAWAB	1. Bertanggung jawab dalam membantu proses survei kepuasan sehingga dapat menunjang perbaikan dan pengembangan Universitas Telkom.
URAIAN TUGAS	1. Membantu proses survei kepuasan mahasiswa dan pegawai maupun survei lain yang diperlukan untuk perencanaan kebijakan strategis; 2. Membantu proses kepuasan customer terhadap layanan unit, berkoordinasi dengan pemilik proses; dan 3. Membantu pengumpulan keluhan dan masukan dari mahasiswa, pegawai, dan unit.
WEWENANG
HUBUNGAN KERJA	INTERNAL	DALAM HAL

	EKSTERNAL	DALAM HAL

MASALAH DAN TANTANGAN KERJA
INDIKATOR KEBERHASILAN
NO	SUB-SUB KOMPETENSI	PROFICIENCY LEVEL (PL)	KEY INDICATOR
1	Quality Management Assessment	2	Memahami cara perancangan dan pengembangan quality management assessment.
2	Performance Measurement	3	Mampu mengapliaksikan metode pengukuran dan mengetahui ketapatan penggunaanya di dalam berbagai situasi, terkait pengukuran kinerja dosen, guru dan tenaga kependidikan dengan sistem, proses dan ukuran yang sesuai.
3	Internal Audit	2	Mampu memahami dan menjelaskan internal audit pendidikan melalui perencanaan audit, pelaksanaan audit, pelaporan, dan evaluasi serta monitoring tindak lanjut audit dengan menggunakan konsep, prinsip, dan standar audit bidang pendidikan yang berlaku.
SPESIFIKASI JABATAN

STRUKTUR ORGANISASI

DESKRIPSI JABATAN (JOB DESCRIPTION)

DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)