DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)
| IDENTIFIKASI | |||
|---|---|---|---|
| Kode | Revisi | Tanggal Pengesahan | |
| 262/AJ-TELU/0/SPS.5-6/2023 | 0 | ||
| Direktorat/Fakultas | Sekretariat Dan Perencanaan Strategis | ||
| Bagian/Prodi | Satuan Penjaminan Mutu | ||
| Urusan | Survei Dan Analisis Data | ||
| Jabatan | Staf | ||
| Kelompok Bidang | 1. Business Planning And Operations |
||
| Atasan Langsung | |||
| Bawahan Langsung | |||
| Ikhtisar Jabatan | Membantu Proses Survei Kepuasan Mahasiswa Dan Customer. | ||
| Tujuan dan Tanggung Jawab |
1. Bertanggung jawab dalam membantu proses survei kepuasan sehingga dapat menunjang perbaikan dan pengembangan Universitas Telkom. |
||
| Uraian Tugas |
1. Membantu proses survei kepuasan mahasiswa dan pegawai maupun survei lain yang diperlukan untuk perencanaan kebijakan strategis; 2. Membantu proses kepuasan customer terhadap layanan unit, berkoordinasi dengan pemilik proses; dan 3. Membantu pengumpulan keluhan dan masukan dari mahasiswa, pegawai, dan unit. |
||
| Wewenang | |||
| Hubungan Kerja | Internal | Dalam Hal | |
| Eksternal | Dalam Hal | ||
| Masalah dan Tantangan Kerja | |||
| Indikator Keberhasilan | |||
| No | Sub-Sub Kompetensi | Proficiency Level (PL) | Key Indicator |
| 1 | Quality Management Assessment | 2 | Memahami cara perancangan dan pengembangan quality management assessment. |
| 2 | Performance Measurement | 3 | Mampu mengapliaksikan metode pengukuran dan mengetahui ketapatan penggunaanya di dalam berbagai situasi, terkait pengukuran kinerja dosen, guru dan tenaga kependidikan dengan sistem, proses dan ukuran yang sesuai. |
| 3 | Internal Audit | 2 | Mampu memahami dan menjelaskan internal audit pendidikan melalui perencanaan audit, pelaksanaan audit, pelaporan, dan evaluasi serta monitoring tindak lanjut audit dengan menggunakan konsep, prinsip, dan standar audit bidang pendidikan yang berlaku. |
| Spesifikasi Jabatan | |||
| STRUKTUR ORGANISASI | |||
