DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode Revisi Tanggal Pengesahan
121/AJ-TELU/0/SPS.4/2023 0
Direktorat/Fakultas Sekretariat Dan Perencanaan Strategis
Bagian/Prodi Satuan Penjaminan Mutu
Urusan Survei Dan Analisis Data
Jabatan Kepala Urusan
Kelompok Bidang 1. Business Planning And Operations
Atasan Langsung 1. Kepala Bagian Satuan Penjaminan Mutu.
Bawahan Langsung 1. Staf Survei Dan Analisis Data.
IKHTISAR JABATAN Melakukan Dan Menyiapkan Proses Survei Kepuasan Mahasiswa Dan Customer.
TUJUAN DAN TANGGUNG JAWAB
1. Bertanggung jawab dalam pelaksanaan dan persiapan proses survei kepuasan sehingga dapat menunjang perbaikan dan pengembangan Universitas Telkom.
URAIAN TUGAS
1. Menyiapkan proses survei kepuasan mahasiswa dan pegawai maupun survei lain yang diperlukan untuk perencanaan kebijakan strategis;
2. Melakukan proses kepuasan customer terhadap layanan unit, berkoordinasi dengan unit pemilik proses;
3. Mengumpulkan keluhan dan masukan dari mahasiswa, pegawai, dan unit; dan
4. Membuat laporan kegiatan dan performansi secara berkala kepada Kepala Bagian Satuan Penjaminan Mutu.
WEWENANG
HUBUNGAN KERJA INTERNAL DALAM HAL
EKSTERNAL DALAM HAL

MASALAH DAN TANTANGAN KERJA
INDIKATOR KEBERHASILAN
NO SUB-SUB KOMPETENSI PROFICIENCY LEVEL (PL) KEY INDICATOR
13
24
33
STRUKTUR ORGANISASI