Identifikasi
Direktorat / Fakultas
Pasca Sarjana Dan Advance Learning
Bagian / Prodi
Pasca Sarjana Dan Kelas Internasional
Urusan
Kelas Internasional
Jabatan
Staf
Kelompok Bidang
1
Academic Administration
2
Education
Atasan Langsung
1
Kepala Urusan Kelas Internasional.
Bawahan Langsung
Ikhtisar Jabatan
Membantu Pengembangan Pembelajaran Dan Layanan Fasilitas Di Kelas Internasional.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1
Bertanggung jawab dalam mendukung proses pengembangan dan evaluasi dari pembelajaran dan layanan fasilitas sehingga dapat mendukung perkuliahan kelas internasional di Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1
Membantu pengembangan dan evaluasi program kelas internasional dengan pihak internal (fakultas (Prodi kelas internasional atau prodi pasca sarjana) dan Bagian Internasional Office) meliputi pembelajaran dan layanan fasilitas.
Wewenang
1
Berwenang melakukan komunikasi dan koordinasi kerja dengan fakultas.
2
Mengakses dan mengelola data program kelas internasional.
3
Mengidentifikasi fasilitas pembelajaran di program pasca sarjana.
Hubungan Kerja
| Internal | Dalam Hal |
|---|---|
| 1. Bagian SAI |
1
Penyebaran Kuesioner Kepuasan.
|
| 2. Direktorat Keuangan |
1
Terkait Anggaran.
|
| 3. Bagian International Office |
1
Kerja Sama Luar Negeri.
|
| 4. Direktorat Kemahasiswaan, Pengembangan Karier, Dan Alumni |
1
Proses Beasiswa Internal Dan Dispensi Presensi Perkuliahan.
|
| 5. Direktorat Aset Dan Sustainability |
1
Pengadaan, Pemeliharaan, Penanganan Laporan Masalah.
|
| Eksternal | Dalam Hal |
| 1. Pembicara |
1
Pelatihan Untuk Mahasiswa Dan Dosen.
|
| 2. Universitas Partner/tujuan |
1
Koordinasi Bentuk, Lama Waktu, Biaya Program Internasional Exposure.
|
| 3. Biro Perjalanan |
1
Pemesanan Transportasi Yang Diperlukan.
|
Masalah dan Tantangan Kerja
1
Keterbatasan anggaran untuk mengikuti program international exposure atau outbond.
Indikator Keberhasilan
Kompetensi
No
Sub-Sub Kompetensi
Proficiency Level
Key Indicator
1
Service Design
3
Mampu merencanakan dan mengatur orang, infrastruktur, komunikasi dan komponen material layanan, dalam rangka meningkatkan kualitas, interaksi antara service provider dan pelanggan, serta customer experience.
2
Partnership Development
2
Mampu memahami dan mengidentifikasi jenis-jenis dan ruang lingkup kemitraan yang mendukung peningkatan kinerja perusahaan.
3
Infrastructure (Physical/Hardware) Development Planning
3
Mampu melaksanakan pengelolaan Infrastructure (Physical/Hardware) Development Planning terkait perencanaan kebutuhan gedung, ruangan, serta sarana pendukung lainnya yang dibutuhkan dalam proses pembelajaran.
4
Incident Recovery
2
Mampu membedakan berbagai input incident recovery dan memproses penanganannya.
5
Customer Care Enabler
3
Mampu menjalankan prosedur Customer Care Enabler yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Customer Care dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Customer Care.
Struktur Organisasi
Klik gambar untuk memperbesar
100%