JobDesc - Job Description

DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode		Revisi	Tanggal Pengesahan
555/AJ-TELU/III/KMHS.4/2023		0
Direktorat/Fakultas	Kemahasiswaan, Pengembangan Karier, Dan Alumni
Bagian/Prodi	Perencanaan Karier Dan Alumni
Urusan	Hubungan Lembaga Dan Tracer Study
Jabatan	Kepala Urusan
Kelompok Bidang	1. Academic Administration 2. Education 3. Student Life
Atasan Langsung	1. Kepala Bagian Perencanaan Karier Dan Alumni.
Bawahan Langsung	1. staf Hubungan Lembaga Dan Tracer Study.
IKHTISAR JABATAN	Melakukan Program Kerjasama Dengan Industri Dan Pihak Internal Dan Eksternal Serta Menjalankan Pengelolaan Tracer Study.
TUJUAN DAN TANGGUNG JAWAB	1. Bertanggung jawab dalam melakukan kerjasama dengan industri dan pihak internal serta eksternal, serta menjalankan pengelolaan tracer study sehingga mengetahui outcome pendidikan yang dihasilkan Universitas Telkom.
URAIAN TUGAS	1. Melaksanakan koordinasi dengan pihak internal (fakultas dan kemahasiswaan) dan eksternal (instansi pemerintah dan swasta); dan 2. Menjalankan pengelolaan database tracer study.
WEWENANG	1. Berwenang dalam menginisasi koordinasi dengan berbagai pihak internal dan eksternal terkait pelaksanaan tracer study dan hubungan kelembagaan. 2. Berwenang mengakses dan mengelola database tracer study agar data alumni tersimpan dengan baik. 3. Berwenang mewakili unit dalam forum atau pertemuan terkait hubungan kelembagaan. 4. Berwenang mengkoordinasikan dan mengarahkan staf yang terlibat di pengelolaan tracer study dan hubungan kelembagaan. 5. Berwenang menyusun dan menyampaikan laporan terkait hasil tracer study dan perkembangan kerjasama kelembagaan secara berkala kepada atasan langsung.
HUBUNGAN KERJA	INTERNAL	DALAM HAL
	1 . Fakultas Dan Program Studi	1 . Publikasi Dan Pelaksanaan Kegiatan.
	2 . Direktorat Aset Dan Sustainability	1 . Peminjaman Ruangan Dan Fasilitas Kampus.
	3 . Bagian P3I	1 . Pelaporan Kegiatan Dan Pengukuran Kontrak Manajemen.
	4 . Bagian SPM	1 . Pelaporan Kegiatan Dan Pengukuran Sasaran Mutu.
	EKSTERNAL	DALAM HAL
	1 . Perusahaan, Pemerintah, Dan Alumni	1 . Kegiatan Career Preparation Dan Rekrutmen.
MASALAH DAN TANTANGAN KERJA	1. Kurangnya partisipasi alumni dalam tracer study. 2. Kesulitan mengakses data alumni yang valid dan mutakhir. 3. Tantangan dalam kooridnasi lintas unit agar optimal.
INDIKATOR KEBERHASILAN
NO	SUB-SUB KOMPETENSI	PROFICIENCY LEVEL (PL)	KEY INDICATOR
1	Customer Care Enabler	4	Mampu mengimplementasikan konsep customer care enabler walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi customer care.
2	360 Customer Analytics	4	Mampu mengimplementasikan konsep 360 customer analytics walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi 360 customer analytics.
3	Digital Customer Experience	4	Mampu mengimplementasikan digital touch points sebagai antarmuka antara pelanggan dan perusahaan untuk mencari serta menggunakan produk dan layanan.
4	Customer Relationship Management Implementation	4	Mampu menganalisis customer relationship management implementation dengan perusahaan melalui touch points (customer smart care) untuk mempromosikan produk, meningkatkan pendapatan, penjualan dan kepuasan pelanggan.
5	Channel Strategy	4	Mampu mengembangkan strategi channel yang sesuai dengan karakter produk serta meningkatkan keunggulan bersaing.
SPESIFIKASI JABATAN

STRUKTUR ORGANISASI

DESKRIPSI JABATAN (JOB DESCRIPTION)

DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)