Identifikasi
Direktorat / Fakultas
Kemahasiswaan, Pengembangan Karier, Dan Alumni
Bagian / Prodi
Perencanaan Karier Dan Alumni
Urusan
Hubungan Lembaga Dan Tracer Study
Jabatan
Kepala Urusan
Kelompok Bidang
1
Academic Administration
2
Education
3
Student Life
Atasan Langsung
1
Kepala Bagian Perencanaan Karier Dan Alumni.
Bawahan Langsung
1
staf Hubungan Lembaga Dan Tracer Study.
Ikhtisar Jabatan
Melakukan Program Kerjasama Dengan Industri Dan Pihak Internal Dan Eksternal Serta Menjalankan Pengelolaan Tracer Study.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1
Bertanggung jawab dalam melakukan kerjasama dengan industri dan pihak internal serta eksternal, serta menjalankan pengelolaan tracer study sehingga mengetahui outcome pendidikan yang dihasilkan Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1
Melaksanakan koordinasi dengan pihak internal (fakultas dan kemahasiswaan) dan eksternal (instansi pemerintah dan swasta); dan
2
Menjalankan pengelolaan database tracer study.
Wewenang
1
Berwenang dalam menginisasi koordinasi dengan berbagai pihak internal dan eksternal terkait pelaksanaan tracer study dan hubungan kelembagaan.
2
Berwenang mengakses dan mengelola database tracer study agar data alumni tersimpan dengan baik.
3
Berwenang mewakili unit dalam forum atau pertemuan terkait hubungan kelembagaan.
4
Berwenang mengkoordinasikan dan mengarahkan staf yang terlibat di pengelolaan tracer study dan hubungan kelembagaan.
5
Berwenang menyusun dan menyampaikan laporan terkait hasil tracer study dan perkembangan kerjasama kelembagaan secara berkala kepada atasan langsung.
Hubungan Kerja
| Internal | Dalam Hal |
|---|---|
| 1. Fakultas Dan Program Studi |
1
Publikasi Dan Pelaksanaan Kegiatan.
|
| 2. Direktorat Aset Dan Sustainability |
1
Peminjaman Ruangan Dan Fasilitas Kampus.
|
| 3. Bagian P3I |
1
Pelaporan Kegiatan Dan Pengukuran Kontrak Manajemen.
|
| 4. Bagian SPM |
1
Pelaporan Kegiatan Dan Pengukuran Sasaran Mutu.
|
| Eksternal | Dalam Hal |
| 1. Perusahaan, Pemerintah, Dan Alumni |
1
Kegiatan Career Preparation Dan Rekrutmen.
|
Masalah dan Tantangan Kerja
1
Kurangnya partisipasi alumni dalam tracer study.
2
Kesulitan mengakses data alumni yang valid dan mutakhir.
3
Tantangan dalam kooridnasi lintas unit agar optimal.
Indikator Keberhasilan
Kompetensi
No
Sub-Sub Kompetensi
Proficiency Level
Key Indicator
1
Customer Care Enabler
4
Mampu mengimplementasikan konsep customer care enabler walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi customer care.
2
360 Customer Analytics
4
Mampu mengimplementasikan konsep 360 customer analytics walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi 360 customer analytics.
3
Digital Customer Experience
4
Mampu mengimplementasikan digital touch points sebagai antarmuka antara pelanggan dan perusahaan untuk mencari serta menggunakan produk dan layanan.
4
Customer Relationship Management Implementation
4
Mampu menganalisis customer relationship management implementation dengan perusahaan melalui touch points (customer smart care) untuk mempromosikan produk, meningkatkan pendapatan, penjualan dan kepuasan pelanggan.
5
Channel Strategy
4
Mampu mengembangkan strategi channel yang sesuai dengan karakter produk serta meningkatkan keunggulan bersaing.
Struktur Organisasi
Klik gambar untuk memperbesar
100%