JobDesc - Job Description

DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode		Revisi	Tanggal Pengesahan
149/AJ-TELU/I/PSAL.4/2023		0
Direktorat/Fakultas	Pasca Sarjana Dan Advance Learning
Bagian/Prodi	Pusat Bahasa
Urusan	Layanan Bahasa
Jabatan	Kepala Urusan
Kelompok Bidang	1. Academic Administration 2. Education
Atasan Langsung	1. Kepala Bagian Pusat Bahasa.
Bawahan Langsung	1. Staf Layanan Bahasa.
IKHTISAR JABATAN	Melakukan Proses Layanan Pengembangan Kompetensi Dalam Berbahasa.
TUJUAN DAN TANGGUNG JAWAB	1. Bertanggung jawab dalam pelaksanaan proses layanan berbahasa sehingga dapat membantu meningkatkan kemampuan berbahasa asing mahasiswa Universitas Telkom.
URAIAN TUGAS	1. Melakukan implementasi, monitoring, dan evaluasi program kerja pusat bahasa dengan pihak internal (fakultas dan Kantor Urusan Internasional) dan pihak eksternal; 2. Melakukan proses layanan pengembangan kompetensi dalam berbahasa.
WEWENANG	1. Berwenang untuk merancang dan mengimplementasikan program-program yang berkaitan dengan pengembangan kompetensi bahasa. 2. Berwenang untuk menjalankan dan mengelola pedoman teknis dalam pelayanan bahasa. 3. Berwenang dalam pemantauan dan evaluasi terhadap bawahan langsung di urusan layanan bahasa.
HUBUNGAN KERJA	INTERNAL	DALAM HAL
	1 . Mahasiswa	1 . Pengguna Layanan.
	2 . Dosen	1 . Pengguna Layanan.
	3 . TPA	1 . Pengguna Layanan.
	4 . Direktorat Aset Dan Sustainability	1 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
	5 . Direktorat Keuangan	1 . Transaksi Keuangan.
	6 . Bagian Admisi	1 . Pengguna Layanan.
	7 . Bagian International Office	1 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
	EKSTERNAL	DALAM HAL
	1 . Telkom School	1 . Kerjasama Layanan Bahasa.
	2 . Institusi Kebahasaan	1 . Kerjasama Pengembangan Layanan Bahasa.
	3 . Instruktur, Penerjemah, Ahli Bahasa	1 . Penyelenggaraan Layanan Bahasa.
MASALAH DAN TANTANGAN KERJA	1. Keterbatasan ruangan sehingga membatasi jadwal layanan. 2. Keterbatasan dalam fleksibilitas penjadwalan instruktur lepas harian.
INDIKATOR KEBERHASILAN
NO	SUB-SUB KOMPETENSI	PROFICIENCY LEVEL (PL)	KEY INDICATOR
1	Customer Care Enabler	4	Mampu mengimplementasikan konsep Customer Care Enabler walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi Customer Care.
2	Personalization	4	Mampu mengimplementasikan konsep Personalization walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi Personalization.
3	Social Media Management	4	Mampu menganalisis proses pengelolaan pesan komunikasi melalui media sosial yang tepat.
4	Cost Management ( Cost Driver)	4	Mampu menganalisis atau assesment atas pola pembiayaan operasional sesuai dengan perkembangan cost dan profitability analysis.
5	Market Research	3	Mampu memilih dan mengimplementasikan metode riset yang paling tepat untuk program market research.
6	Sales Implementation	3	Mampu melaksanakan sales implementation guna mendukung strategi bisnis sesuai dengan perubahan lingkungan bisnis.
SPESIFIKASI JABATAN

STRUKTUR ORGANISASI

DESKRIPSI JABATAN (JOB DESCRIPTION)

DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)