Identifikasi
Direktorat / Fakultas
Pasca Sarjana Dan Advance Learning
Bagian / Prodi
Pusat Bahasa
Urusan
Layanan Bahasa
Jabatan
Kepala Urusan
Kelompok Bidang
1
Academic Administration
2
Education
Atasan Langsung
1
Kepala Bagian Pusat Bahasa.
Bawahan Langsung
1
Staf Layanan Bahasa.
Ikhtisar Jabatan
Melakukan Proses Layanan Pengembangan Kompetensi Dalam Berbahasa.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1
Bertanggung jawab dalam pelaksanaan proses layanan berbahasa sehingga dapat membantu meningkatkan kemampuan berbahasa asing mahasiswa Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1
Melakukan implementasi, monitoring, dan evaluasi program kerja pusat bahasa dengan pihak internal (fakultas dan Kantor Urusan Internasional) dan pihak eksternal;
2
Melakukan proses layanan pengembangan kompetensi dalam berbahasa.
Wewenang
1
Berwenang untuk merancang dan mengimplementasikan program-program yang berkaitan dengan pengembangan kompetensi bahasa.
2
Berwenang untuk menjalankan dan mengelola pedoman teknis dalam pelayanan bahasa.
3
Berwenang dalam pemantauan dan evaluasi terhadap bawahan langsung di urusan layanan bahasa.
Hubungan Kerja
| Internal | Dalam Hal |
|---|---|
| 1. Mahasiswa |
1
Pengguna Layanan.
|
| 2. Dosen |
1
Pengguna Layanan.
|
| 3. TPA |
1
Pengguna Layanan.
|
| 4. Direktorat Aset Dan Sustainability |
1
Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
|
| 5. Direktorat Keuangan |
1
Transaksi Keuangan.
|
| 6. Bagian Admisi |
1
Pengguna Layanan.
|
| 7. Bagian International Office |
1
Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
|
| Eksternal | Dalam Hal |
| 1. Telkom School |
1
Kerjasama Layanan Bahasa.
|
| 2. Institusi Kebahasaan |
1
Kerjasama Pengembangan Layanan Bahasa.
|
| 3. Instruktur, Penerjemah, Ahli Bahasa |
1
Penyelenggaraan Layanan Bahasa.
|
Masalah dan Tantangan Kerja
1
Keterbatasan ruangan sehingga membatasi jadwal layanan.
2
Keterbatasan dalam fleksibilitas penjadwalan instruktur lepas harian.
Indikator Keberhasilan
Kompetensi
No
Sub-Sub Kompetensi
Proficiency Level
Key Indicator
1
Customer Care Enabler
4
Mampu mengimplementasikan konsep Customer Care Enabler walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi Customer Care.
2
Personalization
4
Mampu mengimplementasikan konsep Personalization walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi Personalization.
3
Social Media Management
4
Mampu menganalisis proses pengelolaan pesan komunikasi melalui media sosial yang tepat.
4
Cost Management ( Cost Driver)
4
Mampu menganalisis atau assesment atas pola pembiayaan operasional sesuai dengan perkembangan cost dan profitability analysis.
5
Market Research
3
Mampu memilih dan mengimplementasikan metode riset yang paling tepat untuk program market research.
6
Sales Implementation
3
Mampu melaksanakan sales implementation guna mendukung strategi bisnis sesuai dengan perubahan lingkungan bisnis.
Struktur Organisasi
Klik gambar untuk memperbesar
100%