DESKRIPSI JABATAN

(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode Revisi Tanggal Pengesahan
149/AJ-TELU/I/PSAL.4/2023 0
Direktorat/Fakultas Pasca Sarjana Dan Advance Learning
Bagian/Prodi Pusat Bahasa
Urusan Layanan Bahasa
Jabatan Kepala Urusan
Kelompok Bidang 1. Academic Administration
2. Education
Atasan Langsung 1. Kepala Bagian Pusat Bahasa.
Bawahan Langsung 1. Staf Layanan Bahasa.
Ikhtisar Jabatan Melakukan Proses Layanan Pengembangan Kompetensi Dalam Berbahasa.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab dalam pelaksanaan proses layanan berbahasa sehingga dapat membantu meningkatkan kemampuan berbahasa asing mahasiswa Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1. Melakukan implementasi, monitoring, dan evaluasi program kerja pusat bahasa dengan pihak internal (fakultas dan Kantor Urusan Internasional) dan pihak eksternal;
2. Melakukan proses layanan pengembangan kompetensi dalam berbahasa.
Wewenang
1. Berwenang untuk merancang dan mengimplementasikan program-program yang berkaitan dengan pengembangan kompetensi bahasa.
2. Berwenang untuk menjalankan dan mengelola pedoman teknis dalam pelayanan bahasa.
3. Berwenang dalam pemantauan dan evaluasi terhadap bawahan langsung di urusan layanan bahasa.
Hubungan Kerja Internal Dalam Hal
1 . Mahasiswa
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
2 . Dosen
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
3 . TPA
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
4 . Direktorat Aset Dan Sustainability
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
5 . Direktorat Keuangan
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
6 . Bagian Admisi
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
7 . Bagian International Office
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
Eksternal Dalam Hal
1 . Telkom School
1 . Kerjasama Layanan Bahasa.
2 . Kerjasama Pengembangan Layanan Bahasa.
3 . Penyelenggaraan Layanan Bahasa.
2 . Institusi Kebahasaan
1 . Kerjasama Layanan Bahasa.
2 . Kerjasama Pengembangan Layanan Bahasa.
3 . Penyelenggaraan Layanan Bahasa.
3 . Instruktur, Penerjemah, Ahli Bahasa
1 . Kerjasama Layanan Bahasa.
2 . Kerjasama Pengembangan Layanan Bahasa.
3 . Penyelenggaraan Layanan Bahasa.
Masalah dan Tantangan Kerja 1. Keterbatasan ruangan sehingga membatasi jadwal layanan.
2. Keterbatasan dalam fleksibilitas penjadwalan instruktur lepas harian.
Indikator Keberhasilan
No Sub-Sub Kompetensi Proficiency Level (PL) Key Indicator
1Customer Care Enabler4Mampu mengimplementasikan konsep Customer Care Enabler walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi Customer Care.
2Personalization4Mampu mengimplementasikan konsep Personalization walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi Personalization.
3Social Media Management4Mampu menganalisis proses pengelolaan pesan komunikasi melalui media sosial yang tepat.
4Cost Management ( Cost Driver)4Mampu menganalisis atau assesment atas pola pembiayaan operasional sesuai dengan perkembangan cost dan profitability analysis.
5Market Research3Mampu memilih dan mengimplementasikan metode riset yang paling tepat untuk program market research.
6Sales Implementation3Mampu melaksanakan sales implementation guna mendukung strategi bisnis sesuai dengan perubahan lingkungan bisnis.
STRUKTUR ORGANISASI