Identifikasi
Direktorat / Fakultas
Pasca Sarjana Dan Advance Learning
Bagian / Prodi
Pusat Bahasa
Urusan
Layanan Bahasa
Jabatan
Staf
Kelompok Bidang
1
Academic Administration
2
Education
Atasan Langsung
1
Kepala Urusan Layanan Bahasa.
Bawahan Langsung
Ikhtisar Jabatan
Mendukung Proses Layanan Pengembangan Kompetensi Dalam Berbahasa.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1
Bertanggung jawab dalam membantu pelaksanaan proses layanan berbahasa sehingga dapat membantu meningkatkan kemampuan berbahasa asing mahasiswa di Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1
Mendukung implementasi program kerja pusat bahasa dengan pihak internal (Fakultas dan Kantor Urusan Internasional) dan pihak eksternal;
2
Mendukung proses layanan pengembangan kompetensi dalam berbahasa.
Wewenang
1
Berwenang dalam mendukung setiap kebutuhan program pengembangan berbahasa seperti pelatihan, seminar, dan workshop.
2
Berwenang dalam berkoordinasi dengan pihak internal dan eksternal kampus terkait layanan pusat bahasa.
3
Melakukan proses administrasi dalam pengelolaan layanan bahasa.
Hubungan Kerja
| Internal | Dalam Hal |
|---|---|
| 1. Mahasiswa |
1
Pengguna Layanan.
|
| 2. Dosen |
1
Pengguna Layanan.
|
| 3. TPA |
1
Pengguna Layanan.
|
| 4. Direktorat Aset Dan Sustainability |
1
Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
|
| 5. Direktorat Keuangan |
1
Transaksi Keuangan.
|
| 6. Bagian Admisi |
1
Pengguna Layanan.
|
| 7. Bagian International Office |
1
Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
|
| Eksternal | Dalam Hal |
| 1. Telkom School |
1
Kerjasama Layanan Bahasa.
|
| 2. Institusi Kebahasaan |
1
Kerjasama Pengembangan Layanan Bahasa.
|
| 3. Instruktur, Penerjemah, Ahli Bahasa |
1
Penyelenggaraan Layanan Bahasa.
|
Masalah dan Tantangan Kerja
1
Keterbatasan ruangan sehingga membatasi jadwal layanan.
2
Keterbatasan dalam fleksibilitas penjadwalan instruktur lepas harian.
Indikator Keberhasilan
Kompetensi
No
Sub-Sub Kompetensi
Proficiency Level
Key Indicator
1
Customer Care Enabler
3
Mampu menjalankan prosedur Customer Care Enabler yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Customer Care dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Customer Care.
2
Personalization
3
Mampu menjalankan prosedur Personalization yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Personalization dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Personalization.
3
Social Media Management
3
Mempunyai kemampuan memilih dan penerapan pesan komunikasi melalui media sosial yang tepat.
4
Cost Management ( Cost Driver)
3
Mampu melaksanakan pengelolaan cost dan profitability analysis sebagai dukungan penetapan kebijakan tarif atau pricing dalam operasional perusahaan.
5
Market Research
2
Mampu menjelaskan metode dan sasaran market research secara komprehensif.
6
Sales Implementation
2
Mampu mengidentifikasi dan menjelaskan sistem sales implementation.
Struktur Organisasi
Klik gambar untuk memperbesar
100%