JobDesc - Job Description

DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode		Revisi	Tanggal Pengesahan
313/AJ-TELU/I/PSAL.5-6/2023		0
Direktorat/Fakultas	Pasca Sarjana Dan Advance Learning
Bagian/Prodi	Pusat Bahasa
Urusan	Layanan Bahasa
Jabatan	Staf
Kelompok Bidang	1. Academic Administration 2. Education
Atasan Langsung	1. Kepala Urusan Layanan Bahasa.
Bawahan Langsung
IKHTISAR JABATAN	Mendukung Proses Layanan Pengembangan Kompetensi Dalam Berbahasa.
TUJUAN DAN TANGGUNG JAWAB	1. Bertanggung jawab dalam membantu pelaksanaan proses layanan berbahasa sehingga dapat membantu meningkatkan kemampuan berbahasa asing mahasiswa di Universitas Telkom.
URAIAN TUGAS	1. Mendukung implementasi program kerja pusat bahasa dengan pihak internal (Fakultas dan Kantor Urusan Internasional) dan pihak eksternal; 2. Mendukung proses layanan pengembangan kompetensi dalam berbahasa.
WEWENANG	1. Berwenang dalam mendukung setiap kebutuhan program pengembangan berbahasa seperti pelatihan, seminar, dan workshop. 2. Berwenang dalam berkoordinasi dengan pihak internal dan eksternal kampus terkait layanan pusat bahasa. 3. Melakukan proses administrasi dalam pengelolaan layanan bahasa.
HUBUNGAN KERJA	INTERNAL	DALAM HAL
	1 . Mahasiswa	1 . Pengguna Layanan.
	2 . Dosen	1 . Pengguna Layanan.
	3 . TPA	1 . Pengguna Layanan.
	4 . Direktorat Aset Dan Sustainability	1 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
	5 . Direktorat Keuangan	1 . Transaksi Keuangan.
	6 . Bagian Admisi	1 . Pengguna Layanan.
	7 . Bagian International Office	1 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
	EKSTERNAL	DALAM HAL
	1 . Telkom School	1 . Kerjasama Layanan Bahasa.
	2 . Institusi Kebahasaan	1 . Kerjasama Pengembangan Layanan Bahasa.
	3 . Instruktur, Penerjemah, Ahli Bahasa	1 . Penyelenggaraan Layanan Bahasa.
MASALAH DAN TANTANGAN KERJA	1. Keterbatasan ruangan sehingga membatasi jadwal layanan. 2. Keterbatasan dalam fleksibilitas penjadwalan instruktur lepas harian.
INDIKATOR KEBERHASILAN
NO	SUB-SUB KOMPETENSI	PROFICIENCY LEVEL (PL)	KEY INDICATOR
1	Customer Care Enabler	3	Mampu menjalankan prosedur Customer Care Enabler yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Customer Care dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Customer Care.
2	Personalization	3	Mampu menjalankan prosedur Personalization yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Personalization dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Personalization.
3	Social Media Management	3	Mempunyai kemampuan memilih dan penerapan pesan komunikasi melalui media sosial yang tepat.
4	Cost Management ( Cost Driver)	3	Mampu melaksanakan pengelolaan cost dan profitability analysis sebagai dukungan penetapan kebijakan tarif atau pricing dalam operasional perusahaan.
5	Market Research	2	Mampu menjelaskan metode dan sasaran market research secara komprehensif.
6	Sales Implementation	2	Mampu mengidentifikasi dan menjelaskan sistem sales implementation.
SPESIFIKASI JABATAN

STRUKTUR ORGANISASI

DESKRIPSI JABATAN (JOB DESCRIPTION)

DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)