DESKRIPSI JABATAN

(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode Revisi Tanggal Pengesahan
313/AJ-TELU/I/PSAL.5-6/2023 0
Direktorat/Fakultas Pasca Sarjana Dan Advance Learning
Bagian/Prodi Pusat Bahasa
Urusan Layanan Bahasa
Jabatan Staf
Kelompok Bidang 1. Academic Administration
2. Education
Atasan Langsung 1. Kepala Urusan Layanan Bahasa.
Bawahan Langsung
Ikhtisar Jabatan Mendukung Proses Layanan Pengembangan Kompetensi Dalam Berbahasa.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab dalam membantu pelaksanaan proses layanan berbahasa sehingga dapat membantu meningkatkan kemampuan berbahasa asing mahasiswa di Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1. Mendukung implementasi program kerja pusat bahasa dengan pihak internal (Fakultas dan Kantor Urusan Internasional) dan pihak eksternal;
2. Mendukung proses layanan pengembangan kompetensi dalam berbahasa.
Wewenang
1. Berwenang dalam mendukung setiap kebutuhan program pengembangan berbahasa seperti pelatihan, seminar, dan workshop.
2. Berwenang dalam berkoordinasi dengan pihak internal dan eksternal kampus terkait layanan pusat bahasa.
3. Melakukan proses administrasi dalam pengelolaan layanan bahasa.
Hubungan Kerja Internal Dalam Hal
1 . Mahasiswa
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
2 . Dosen
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
3 . TPA
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
4 . Direktorat Aset Dan Sustainability
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
5 . Direktorat Keuangan
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
6 . Bagian Admisi
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
7 . Bagian International Office
1 . Pengguna Layanan.
2 . Pengguna Layanan.
3 . Pengguna Layanan.
4 . Peminjaman Ruangan, Pengadaan Barang Dan Aset.
5 . Transaksi Keuangan.
6 . Pengguna Layanan.
7 . Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing.
Eksternal Dalam Hal
1 . Telkom School
1 . Kerjasama Layanan Bahasa.
2 . Kerjasama Pengembangan Layanan Bahasa.
3 . Penyelenggaraan Layanan Bahasa.
2 . Institusi Kebahasaan
1 . Kerjasama Layanan Bahasa.
2 . Kerjasama Pengembangan Layanan Bahasa.
3 . Penyelenggaraan Layanan Bahasa.
3 . Instruktur, Penerjemah, Ahli Bahasa
1 . Kerjasama Layanan Bahasa.
2 . Kerjasama Pengembangan Layanan Bahasa.
3 . Penyelenggaraan Layanan Bahasa.
Masalah dan Tantangan Kerja 1. Keterbatasan ruangan sehingga membatasi jadwal layanan.
2. Keterbatasan dalam fleksibilitas penjadwalan instruktur lepas harian.
Indikator Keberhasilan
No Sub-Sub Kompetensi Proficiency Level (PL) Key Indicator
1Customer Care Enabler3Mampu menjalankan prosedur Customer Care Enabler yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Customer Care dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Customer Care.
2Personalization3Mampu menjalankan prosedur Personalization yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Personalization dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Personalization.
3Social Media Management3Mempunyai kemampuan memilih dan penerapan pesan komunikasi melalui media sosial yang tepat.
4Cost Management ( Cost Driver)3Mampu melaksanakan pengelolaan cost dan profitability analysis sebagai dukungan penetapan kebijakan tarif atau pricing dalam operasional perusahaan.
5Market Research2Mampu menjelaskan metode dan sasaran market research secara komprehensif.
6Sales Implementation2Mampu mengidentifikasi dan menjelaskan sistem sales implementation.
STRUKTUR ORGANISASI