Identifikasi
Direktorat / Fakultas
Kemahasiswaan, Pengembangan Karier, Dan Alumni
Bagian / Prodi
Perencanaan Karier Dan Alumni
Urusan
Perencanaan Karier
Jabatan
Staf
Kelompok Bidang
1
Academic Administration
2
Education
3
Student Life
Atasan Langsung
1
Kepala Urusan Perencanaan Karier.
Bawahan Langsung
Ikhtisar Jabatan
Membantu Pembinaan Karier dan Program Recruitment And Selection bagi Mahasiswa Universitas Telkom.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1
Bertanggung jawab dalam membantu pembinaan karier dan mengimplementasikan program recruitment and selection sehingga dapat mempersiapkan lulusan Universitas Telkom untuk dapat bersaing dengan lulusan lainnnya.
Uraian Tugas
1
Membantu pembinaan karier untuk mahasiswa tingkat akhir; dan
2
Mengimplementasikan program profiling, talent management, recruitment and selection, dan konseling.
Wewenang
1
Berwenang melaksanakan kegiatan pembinaan karir bagi mahasiswa tingkat akhir.
2
Berwenang menganalisis data mahasiswa untuk kebutuhan profiling, minat, dan kompetensi serta menyusun talent pool sebagai dasar pengembangan karir.
3
Berwenang mengusulkan program baru dalam rangka optimalisasi perencanaan karir mahasiswa.
Hubungan Kerja
| Internal | Dalam Hal |
|---|---|
| Eksternal | Dalam Hal |
Masalah dan Tantangan Kerja
1
Minimnya minat dan partisipasi mahasiswa tingkat akhir pada program perencanaan karir.
2
Adanya ketidaksesuaian kebutuhan industri terhadap kompetensi lulusan.
3
Tantangan dalam memberikan pembinaan dan konseling karir yang tepat karena perbedaan latar belakang mahasiswa.
Indikator Keberhasilan
Kompetensi
No
Sub-Sub Kompetensi
Proficiency Level
Key Indicator
1
Customer Care Enabler
3
Mampu menjalankan prosedur Customer Care Enabler yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Customer Care dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Customer Care.
2
360 Customer Analytics
3
Mampu menjalankan prosedur 360 customer analytics yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur 360 customer analytics dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur 360 customer analytics.
3
Digital Customer Experience
3
Mampu menjalankan prosedur digital touch points sebagai antarmuka antara pelanggan dan perusahaan untuk mencari serta menggunakan produk dan layanan.
4
Customer Relationship Management Implementation
3
Mampu memilih dan menerapkan customer relationship management implementation dengan perusahaan melalui multi touch points (customer smart care) untuk mempromosikan produk, meningkatkan pendapatan, penjualan dan kepuasan pelanggan.
5
Channel Strategy
3
Mampu melakukan evaluasi strategi channel yang sesuai dengan karakter produk serta meningkatkan keunggulan bersaing.
Struktur Organisasi
Klik gambar untuk memperbesar
100%