DESKRIPSI JABATAN
(JOB DESCRIPTION)
| IDENTIFIKASI | |||
|---|---|---|---|
| Kode | Revisi | Tanggal Pengesahan | |
| 557/AJ-TELU/III/KMHS.5/2023 | 0 | ||
| Direktorat/Fakultas | Kemahasiswaan, Pengembangan Karier, Dan Alumni | ||
| Bagian/Prodi | Perencanaan Karier Dan Alumni | ||
| Urusan | Perencanaan Karier | ||
| Jabatan | Staf | ||
| Kelompok Bidang | 1. Academic Administration 2. Education 3. Student Life |
||
| Atasan Langsung |
1. Kepala Urusan Perencanaan Karier. |
||
| Bawahan Langsung | |||
| Ikhtisar Jabatan | Membantu Pembinaan Karier dan Program Recruitment And Selection bagi Mahasiswa Universitas Telkom. | ||
| Tujuan dan Tanggung Jawab |
1. Bertanggung jawab dalam membantu pembinaan karier dan mengimplementasikan program recruitment and selection sehingga dapat mempersiapkan lulusan Universitas Telkom untuk dapat bersaing dengan lulusan lainnnya. |
||
| Uraian Tugas |
1. Membantu pembinaan karier untuk mahasiswa tingkat akhir; dan 2. Mengimplementasikan program profiling, talent management, recruitment and selection, dan konseling. |
||
| Wewenang |
1. Berwenang melaksanakan kegiatan pembinaan karir bagi mahasiswa tingkat akhir. 2. Berwenang menganalisis data mahasiswa untuk kebutuhan profiling, minat, dan kompetensi serta menyusun talent pool sebagai dasar pengembangan karir. 3. Berwenang mengusulkan program baru dalam rangka optimalisasi perencanaan karir mahasiswa. |
||
| Hubungan Kerja | Internal | Dalam Hal | |
| Eksternal | Dalam Hal | ||
| Masalah dan Tantangan Kerja |
1. Minimnya minat dan partisipasi mahasiswa tingkat akhir pada program perencanaan karir. 2. Adanya ketidaksesuaian kebutuhan industri terhadap kompetensi lulusan. 3. Tantangan dalam memberikan pembinaan dan konseling karir yang tepat karena perbedaan latar belakang mahasiswa. |
||
| Indikator Keberhasilan | |||
| No | Sub-Sub Kompetensi | Proficiency Level (PL) | Key Indicator |
| 1 | Customer Care Enabler | 3 | Mampu menjalankan prosedur Customer Care Enabler yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Customer Care dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Customer Care. |
| 2 | 360 Customer Analytics | 3 | Mampu menjalankan prosedur 360 customer analytics yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur 360 customer analytics dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur 360 customer analytics. |
| 3 | Digital Customer Experience | 3 | Mampu menjalankan prosedur digital touch points sebagai antarmuka antara pelanggan dan perusahaan untuk mencari serta menggunakan produk dan layanan. |
| 4 | Customer Relationship Management Implementation | 3 | Mampu memilih dan menerapkan customer relationship management implementation dengan perusahaan melalui multi touch points (customer smart care) untuk mempromosikan produk, meningkatkan pendapatan, penjualan dan kepuasan pelanggan. |
| 5 | Channel Strategy | 3 | Mampu melakukan evaluasi strategi channel yang sesuai dengan karakter produk serta meningkatkan keunggulan bersaing. |
| Spesifikasi Jabatan | |||
| STRUKTUR ORGANISASI | |||
