Identifikasi
Direktorat / Fakultas
Pascasarjana Dan Kantor Internasional
Bagian / Prodi
Pascasarjana
Urusan
Mutu, Fasilitas Dan Layanan Pascasarjana
Jabatan
Staf
Kelompok Bidang
1
General Affairs
Atasan Langsung
1
Kepala Urusan Mutu, Fasilitas Dan Layanan Pascasarjana.
Bawahan Langsung
Ikhtisar Jabatan
Melaksanakan Administrasi, Monitoring, Dan Dukungan Operasional Dalam Pengelolaan Mutu, Fasilitas, Serta Layanan Pascasarjana Untuk Memastikan Terpenuhinya Standar Layanan, Kesiapan Fasilitas, Kelengkapan Dokumen Mutu, Serta Terselenggaranya Layanan Kepada Mahasiswa Dan Stakeholder Secara Tertib, Responsif, Dan Sesuai Ketentuan Universitas.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1
Melaksanakan kegiatan administrasi dan operasional mutu, fasilitas, serta layanan pascasarjana secara akurat, tertib, dan tepat waktu untuk mendukung peningkatan kualitas layanan dan kelancaran kegiatan pascasarjana.
Uraian Tugas
1
Menyiapkan data, dokumen, dan administrasi yang diperlukan untuk kegiatan monitoring dan evaluasi mutu pascasarjana.
2
Melakukan pengumpulan, pemutakhiran, dan pengarsipan dokumen mutu, standar layanan, hasil evaluasi, serta bukti pendukung audit atau akreditasi.
3
Membantu pelaksanaan survei kepuasan mahasiswa dan stakeholder serta melakukan rekapitulasi hasil survei.
4
Menyiapkan data dan dokumen untuk tindak lanjut hasil audit, evaluasi, survei, atau temuan mutu.
5
Melakukan monitoring awal terhadap kondisi ruang, fasilitas pembelajaran, perangkat pendukung, dan sarana layanan pascasarjana.
6
Mencatat dan menindaklanjuti permintaan perbaikan atau kebutuhan fasilitas kepada unit terkait berdasarkan arahan Kepala Urusan.
Wewenang
1
Mengakses dan mengelola data serta dokumen mutu, fasilitas, dan layanan sesuai kewenangan yang diberikan.
2
Melakukan pengecekan awal terhadap kelengkapan dokumen, kondisi fasilitas, serta kebutuhan layanan.
3
Meminta kelengkapan data atau informasi kepada pihak terkait sesuai kebutuhan proses administrasi.
Hubungan Kerja
| Internal | Dalam Hal |
|---|---|
| 1. Kepala Urusan Mutu, Fasilitas Dan Layanan Pascasarjana |
1
Arahan Kerja, Pembagian Tugas, Evaluasi, Verifikasi, Dan Pelaporan Kegiatan Mutu, Fasilitas, Serta Layanan.
|
| 2. Kaur Pembelajaran Pascasarjana |
1
Sinkronisasi Kebutuhan Fasilitas Dan Layanan Dengan Kegiatan Akademik Serta Pembelajaran.
|
| 3. Kaur Pengembangan Pascasarjana |
1
Dukungan Fasilitas Dan Layanan Untuk Kegiatan Pengembangan, Kerja Sama, Atau Program Khusus Pascasarjana.
|
| 4. Ketua/Sekretaris Program Studi |
1
Kebutuhan Fasilitas, Data Mutu, Dokumen Pendukung, Dan Layanan Program Studi.
|
| Eksternal | Dalam Hal |
| 1. Mahasiswa Pascasarjana |
1
Informasi Layanan, Fasilitas, Penerimaan Keluhan, Survei Kepuasan, Dan Tindak Lanjut Kebutuhan Layanan.
|
| 2. Vendor/Penyedia Barang Dan Jasa |
1
Koordinasi Teknis Perbaikan, Pemeliharaan, Atau Penyediaan Barang Dan Jasa Sesuai Arahan.
|
Masalah dan Tantangan Kerja
1
Menjaga ketelitian dan kelengkapan dokumen mutu serta bukti pendukung audit atau akreditasi.
2
Menangani kebutuhan dan keluhan layanan dari mahasiswa dengan cepat dan tepat.
Indikator Keberhasilan
1
Tersedianya dokumen mutu secara lengkap, akurat, dan mudah ditelusuri.
2
Terselesaikannya administrasi monitoring, evaluasi, audit, dan akreditasi sesuai jadwal.
Kompetensi
No
Sub-Sub Kompetensi
Proficiency Level
Key Indicator
1
Customer Orientation
2
Mampu memberikan layanan dan informasi yang responsif, jelas, serta sesuai kebutuhan mahasiswa dan stakeholder.
2
Execution-Focused
2
Mampu melaksanakan tugas mutu, fasilitas, dan layanan sesuai prosedur, standar, jadwal, dan target yang ditetapkan.
3
Concern for Order
3
Mampu menjaga ketelitian, keteraturan, kelengkapan, dan konsistensi dokumen, data, fasilitas, serta administrasi layanan.
Struktur Organisasi
Klik gambar untuk memperbesar
100%