DESKRIPSI JABATAN

(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode Revisi Tanggal Pengesahan
121/AJ-TELU/0/SPS.4/2023 0
Direktorat/Fakultas Sekretariat Dan Perencanaan Strategis
Bagian/Prodi Satuan Penjaminan Mutu
Urusan Survei Dan Analisis Data
Jabatan Kepala Urusan
Kelompok Bidang 1. Business Planning And Operations
Atasan Langsung 1. Kepala Bagian Satuan Penjaminan Mutu.
Bawahan Langsung 1. Staf Survei Dan Analisis Data.
Ikhtisar Jabatan Melakukan Dan Menyiapkan Proses Survei Kepuasan Mahasiswa Dan Customer.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab dalam pelaksanaan dan persiapan proses survei kepuasan sehingga dapat menunjang perbaikan dan pengembangan Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1. Menyiapkan proses survei kepuasan mahasiswa dan pegawai maupun survei lain yang diperlukan untuk perencanaan kebijakan strategis;
2. Melakukan proses kepuasan customer terhadap layanan unit, berkoordinasi dengan unit pemilik proses;
3. Mengumpulkan keluhan dan masukan dari mahasiswa, pegawai, dan unit; dan
4. Membuat laporan kegiatan dan performansi secara berkala kepada Kepala Bagian Satuan Penjaminan Mutu.
Wewenang
1. Berwenang memilih metode survei yang sesuai untuk memperoleh data yang valid dan reliable.
2. Berwenang mengakses data dan informasi terkait survei.
3. Berwenang menganalisis data survei dan menyampaikannya kepada pimpinan.
4. Berwenang membuat dan menyampaikan laporan hasil survei kepada pimpinan
5. Berwenang menjaga kerahasiaan dan keamanan data responden.
Hubungan Kerja Internal Dalam Hal
1 . Kepala Bagian Satuan Penjaminan Mutu
1 . Menyampaikan Laporan Hasil Survei Dan Analisis Data Secara Berkala.
2 . Menerima Arahan Untuk Pelaksanaan Kegiatan Mutu Berbasis Survei.
3 . Melaksanakan Survei Terhadap Mahasiswa Dan Dosen.
4 . Bekerja Sama Dalam Membangun Sistem Survei Digital, Database Responden, Serta Integrasi Dengan Sistem Informasi Manajemen Kampus.
5 . Membantu Publikasi Survei Atau Penyebaran Informasi Mengenai Pentingnya Partisipasi Dalam Survei.
2 . Fakultas
1 . Menyampaikan Laporan Hasil Survei Dan Analisis Data Secara Berkala.
2 . Menerima Arahan Untuk Pelaksanaan Kegiatan Mutu Berbasis Survei.
3 . Melaksanakan Survei Terhadap Mahasiswa Dan Dosen.
4 . Bekerja Sama Dalam Membangun Sistem Survei Digital, Database Responden, Serta Integrasi Dengan Sistem Informasi Manajemen Kampus.
5 . Membantu Publikasi Survei Atau Penyebaran Informasi Mengenai Pentingnya Partisipasi Dalam Survei.
3 . Direktorat Pusat Teknologi Informasi
1 . Menyampaikan Laporan Hasil Survei Dan Analisis Data Secara Berkala.
2 . Menerima Arahan Untuk Pelaksanaan Kegiatan Mutu Berbasis Survei.
3 . Melaksanakan Survei Terhadap Mahasiswa Dan Dosen.
4 . Bekerja Sama Dalam Membangun Sistem Survei Digital, Database Responden, Serta Integrasi Dengan Sistem Informasi Manajemen Kampus.
5 . Membantu Publikasi Survei Atau Penyebaran Informasi Mengenai Pentingnya Partisipasi Dalam Survei.
4 . Bagian Public Relation Dan Analytics
1 . Menyampaikan Laporan Hasil Survei Dan Analisis Data Secara Berkala.
2 . Menerima Arahan Untuk Pelaksanaan Kegiatan Mutu Berbasis Survei.
3 . Melaksanakan Survei Terhadap Mahasiswa Dan Dosen.
4 . Bekerja Sama Dalam Membangun Sistem Survei Digital, Database Responden, Serta Integrasi Dengan Sistem Informasi Manajemen Kampus.
5 . Membantu Publikasi Survei Atau Penyebaran Informasi Mengenai Pentingnya Partisipasi Dalam Survei.
Eksternal Dalam Hal
1 . Lembaga Konsultan Survei
1 . Bekerja Sama Dalam Peningkatan Kualitas Instrumen Survei Dan Metodologi Analisis Data.
Masalah dan Tantangan Kerja 1. Partisipasi responden rendah.
2. Tidak semua masukan dapat ditindaklanjuti secara langsung.
3. Tantangan untuk menyusun laporan berkala yang mudah dipahami dan berdampak pada kebijakan.
Indikator Keberhasilan
No Sub-Sub Kompetensi Proficiency Level (PL) Key Indicator
1Quality Management Assessment3Mampu melakukan Quality Management Assessment.
2Performance Measurement4Mampu melakukan analisis terhadap pengukuran prformance measurement berdasarkan metode yang tepat, mampu melakukan analisis mendalam terhadap hasil pengukurannya, serta menyajikannya dalam hasil yang interpretable terkait pengukuran kinerja dosen, guru dan tenaga kependidikan dengan sistem, proses dan ukuran yang sesuai.
3Internal Audit3Mampu menyelenggarakan internal audit pendidikan melalui perencanaan audit, pelaksanaan audit, pelaporan, dan evaluasi serta monitoring tindak lanjut audit dengan menggunakan konsep, prinsip, dan standar audit bidang pendidikan yang berlaku.
STRUKTUR ORGANISASI