DESKRIPSI JABATAN

(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode Revisi Tanggal Pengesahan
121/AJ-TELU/0/SPS.4/2023 0
Direktorat/Fakultas Sekretariat Dan Perencanaan Strategis
Bagian/Prodi Satuan Penjaminan Mutu
Urusan Survei Dan Analisis Data
Jabatan Kepala Urusan
Kelompok Bidang 1. Business Planning And Operations
Atasan Langsung 1. Kepala Bagian Satuan Penjaminan Mutu.
Bawahan Langsung 1. Staf Survei Dan Analisis Data.
Ikhtisar Jabatan Melakukan Dan Menyiapkan Proses Survei Kepuasan Mahasiswa Dan Customer.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab dalam pelaksanaan dan persiapan proses survei kepuasan sehingga dapat menunjang perbaikan dan pengembangan Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1. Menyiapkan proses survei kepuasan mahasiswa dan pegawai maupun survei lain yang diperlukan untuk perencanaan kebijakan strategis;
2. Melakukan proses kepuasan customer terhadap layanan unit, berkoordinasi dengan unit pemilik proses;
3. Mengumpulkan keluhan dan masukan dari mahasiswa, pegawai, dan unit; dan
4. Membuat laporan kegiatan dan performansi secara berkala kepada Kepala Bagian Satuan Penjaminan Mutu.
Wewenang
Hubungan Kerja Internal Dalam Hal
Eksternal Dalam Hal

Masalah dan Tantangan Kerja
Indikator Keberhasilan
No Sub-Sub Kompetensi Proficiency Level (PL) Key Indicator
1Quality Management Assessment3Mampu melakukan Quality Management Assessment.
2Performance Measurement4Mampu melakukan analisis terhadap pengukuran prformance measurement berdasarkan metode yang tepat, mampu melakukan analisis mendalam terhadap hasil pengukurannya, serta menyajikannya dalam hasil yang interpretable terkait pengukuran kinerja dosen, guru dan tenaga kependidikan dengan sistem, proses dan ukuran yang sesuai.
3Internal Audit3Mampu menyelenggarakan internal audit pendidikan melalui perencanaan audit, pelaksanaan audit, pelaporan, dan evaluasi serta monitoring tindak lanjut audit dengan menggunakan konsep, prinsip, dan standar audit bidang pendidikan yang berlaku.
STRUKTUR ORGANISASI