DESKRIPSI JABATAN

(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode Revisi Tanggal Pengesahan
127/AJ-TELU/0/PUTI.4/2023 0
Direktorat/Fakultas Pusat Teknologi Informasi
Bagian/Prodi Infrastruktur TI
Urusan Infrastruktur Jaringan TI
Jabatan Kepala Urusan
Kelompok Bidang 1. Information Technology
Atasan Langsung 1. Kepala Bagian Infrastruktur TI.
Bawahan Langsung 1. Network Engineer Kampus Teknik Infrastruktur Jaringan TI.
2. Network Engineer Kampus Non-Teknik Infrastruktur Jaringan TI.
3. Network Engineer TULT Infrastruktur Jaringan TI.
4. Technical Writer Infrastruktur Jaringan TI.
Ikhtisar Jabatan Mengimplementasi Dan Menjalankan Pengembangan Serta Pelayanan Infrastruktur Teknologi Informasi.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab dalam implementasi dan pelaksanaan pengembangan serta pelayanan infrastruktur teknologi informasi sehingga dapat mendukung kelancaran teknologi informasi di Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1. Mengimplementasi pengembangan seluruh infrastruktur teknologi informasi universitas;
2. Menjalankan proses layana infrastruktur jaringan teknologi informasi di seluruh universitas; dan
3. Mengimplementasikan pengembangan infrastruktur jaringan teknologi informasi sesuai perkembangan kebutuhan universitas.
Wewenang
1. Pengelolaan dan Pengembangan Jaringan TI – Berwenang dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengelola infrastruktur jaringan TI, termasuk LAN, WAN, dan Wi-Fi di seluruh institusi.
2. Keamanan dan Keberlanjutan Jaringan – Memiliki otoritas dalam mengawasi keamanan jaringan, melakukan mitigasi risiko serangan siber, serta memastikan kestabilan dan ketersediaan jaringan sepanjang waktu.
3. Monitoring dan Pemeliharaan Infrastruktur – Bertanggung jawab dalam melakukan pemantauan kinerja jaringan, troubleshooting gangguan, serta memastikan pemeliharaan berkala terhadap perangkat jaringan.
4. Koordinasi dengan Tim dan Vendor – Berwenang dalam berkolaborasi dengan tim IT internal dan penyedia layanan eksternal untuk optimalisasi jaringan serta peningkatan infrastruktur teknologi informasi.
5. Evaluasi dan Pelaporan – Menyusun laporan berkala terkait kondisi jaringan, efektivitas sistem, serta rekomendasi pengembangan guna meningkatkan kualitas layanan TI di institusi.
Hubungan Kerja Internal Dalam Hal
1 . Atasan Langsung
1 . Koordinasi Persetujuan
2 . Koordinasi Dan Pengarahan
3 . Tiket Igracias, Layanan Igracias.
2 . Bawahan Langsung
1 . Koordinasi Persetujuan
2 . Koordinasi Dan Pengarahan
3 . Tiket Igracias, Layanan Igracias.
3 . Antar Unit
1 . Koordinasi Persetujuan
2 . Koordinasi Dan Pengarahan
3 . Tiket Igracias, Layanan Igracias.
Eksternal Dalam Hal
1 . Antar Direktorat
1 . Negosiasi, Layanan Internet Akses;
2 . Komunikasi
2 . Supplier.
1 . Negosiasi, Layanan Internet Akses;
2 . Komunikasi
Masalah dan Tantangan Kerja 1. Teknologi yang berkembang dan update knowledge yang kurang.
Indikator Keberhasilan 1. % of Cls mapped onto IT services in the CMDB (terkait layanan inti) dengan persentase 90%
2. % of Cls include in capacity planning (Terkait layanan inti) dengan persentase 90%
3. Integrasi jaringan Surabaya dan Purwokerto dengan persentase 70%
No Sub-Sub Kompetensi Proficiency Level (PL) Key Indicator
1Solution Development4Mampu mengimplementasikan konsep Solution Development walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi Solution Development.
2IT & Digital Change Management4Mampu mengimplementasikan konsep IT & Digital Change Management walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi IT dan Digital Change Management.
3System Configuration & Asset Management4Mampu menganalisis sistem logical model infrastruktur IT.
4Problem Management4Mampu menganalisis konsep Problem Management (meminimalisir dampak dari insiden yang tidak dapat dicegah).
5Infrastructure Maintenance3Mampu mengaplikasikan konsep Infrastructure Maintenance untuk memastikan keunggulan operasional.
6Incident Recovery4Mampu mengoptimalkan fungsi Incident Recovery sehingga lebih kualitas layanan dan performansi yang efektif dan efisien.
7Lean & Agile3Mampu menjalankan prosedur Lean & Agile yang sudah ditetapkan, mampu menginisiasi, mampu menilai efektivitas prosedur Lean & Agile dan mampu memberikan masukan terhadap perbaikan atau perubahan prosedur Lean & Agile
STRUKTUR ORGANISASI