DESKRIPSI JABATAN

(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode Revisi Tanggal Pengesahan
148/AJ-TELU/I/PSAL.4/2023 0
Direktorat/Fakultas Pasca Sarjana Dan Advance Learning
Bagian/Prodi Pasca Sarjana Dan Kelas Internasional
Urusan Kelas Internasional
Jabatan Kepala Urusan
Kelompok Bidang 1. Academic Administration
2. Education
Atasan Langsung 1. Kepala Bagian Pasca Sarjana Dan Kelas Internasional.
Bawahan Langsung 1. Staf Kelas Internasional.
Ikhtisar Jabatan Melakukan Pengembangan Dan Evaluasi Terkait Program Pembelajaran Dan Layanan Fasilitas Pada Kelas Internasional.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab dalam pelaksanaan proses pengembangan program pembelajaran dan layanan fasilitas sehingga dapat menunjang perkuliahan kelas internasional di Universitas Telkom.
Uraian Tugas
1. Melakukan pengembangan dan evaluasi program kelas internasional dengan pihak internal (fakultas (prodi kelas internasional atau prodi pasca sarjana) dan Bagian Internasional Office) meliputi pembelajaran dan layanan fasilitas.
Wewenang
1. Berwenang mengusulkan program-program strategis terkait peningkatan mutu pemeblajaran dan layanan fasilitas di kelas internasional.
2. Berwenang untuk menjalin kkomunikasi aktif terkait pengembangan dan evaluasi program kelas internasional.
3. Berwenang untuk mengidentifikasi kebutuhan fasilitas penunjang kelas internasional.
Hubungan Kerja Internal Dalam Hal
1 . Bagian SAI
1 . Penyebaran Kuesioner Kepuasan.
2 . Terkait Anggaran.
3 . Kerjasama Luar Negeri.
4 . Proses Beasiswa Internal Dan Dispensi Presensi Perkuliahan.
5 . Pengadaan, Pemeliharaan, Penanganan Laporan Masalah.
2 . Direktorat Keuangan
1 . Penyebaran Kuesioner Kepuasan.
2 . Terkait Anggaran.
3 . Kerjasama Luar Negeri.
4 . Proses Beasiswa Internal Dan Dispensi Presensi Perkuliahan.
5 . Pengadaan, Pemeliharaan, Penanganan Laporan Masalah.
3 . Bagian International Office
1 . Penyebaran Kuesioner Kepuasan.
2 . Terkait Anggaran.
3 . Kerjasama Luar Negeri.
4 . Proses Beasiswa Internal Dan Dispensi Presensi Perkuliahan.
5 . Pengadaan, Pemeliharaan, Penanganan Laporan Masalah.
4 . Direktorat Kemahasiswaan, Pengembangan Karier, Dan Alumni
1 . Penyebaran Kuesioner Kepuasan.
2 . Terkait Anggaran.
3 . Kerjasama Luar Negeri.
4 . Proses Beasiswa Internal Dan Dispensi Presensi Perkuliahan.
5 . Pengadaan, Pemeliharaan, Penanganan Laporan Masalah.
5 . Direktorat Aset Dan Sustainability
1 . Penyebaran Kuesioner Kepuasan.
2 . Terkait Anggaran.
3 . Kerjasama Luar Negeri.
4 . Proses Beasiswa Internal Dan Dispensi Presensi Perkuliahan.
5 . Pengadaan, Pemeliharaan, Penanganan Laporan Masalah.
Eksternal Dalam Hal
1 . Pembicara
1 . Pelatihan Untuk Mahasiswa Dan Dosen.
2 . Koordinasi Bentuk, Lama Waktu, Biaya Program Internasional Exposure.
3 . Pemesanan Transportasi Yang Diperlukan.
2 . Universitas Partner/tujuan
1 . Pelatihan Untuk Mahasiswa Dan Dosen.
2 . Koordinasi Bentuk, Lama Waktu, Biaya Program Internasional Exposure.
3 . Pemesanan Transportasi Yang Diperlukan.
3 . Biro Perjalanan
1 . Pelatihan Untuk Mahasiswa Dan Dosen.
2 . Koordinasi Bentuk, Lama Waktu, Biaya Program Internasional Exposure.
3 . Pemesanan Transportasi Yang Diperlukan.
Masalah dan Tantangan Kerja 1. Keterbatasan anggaran untuk mengikuti program international exposure atau outbond.
Indikator Keberhasilan
No Sub-Sub Kompetensi Proficiency Level (PL) Key Indicator
1Service Design4Mampu menganalisis perencanaan orang, infrastruktur, komunikasi dan komponen material layanan, dalam rangka meningkatkan kualitas, interaksi antara service provider dan pelanggan, serta customer.
2Partnership Development3Mampu merumuskan jenis & ruang lingkup kemitraan dan menyajikan kapabilitas calon-calon mitra.
3Infrastructure (Physical/Hardware) Development Planning4Mampu melakukan analisis terhadap Infrastructure (Physical/Hardware) Development Planning terkait perencanaan kebutuhan gedung, ruangan, serta sarana pendukung lainnya yang dibutuhkan dalam proses pembelajaran.
4Incident Recovery3Mampu mengelola fungsi Incident Recovery sesuai dengan standar layanan yang ditetapkan.
5Customer Care Enabler4Mampu mengimplementasikan konsep Customer Care Enabler walaupun belum ada prosedur yang ditetapkan, mampu memberikan masukan untuk desain prosedur implementasi Customer care.
STRUKTUR ORGANISASI