DESKRIPSI JABATAN

(JOB DESCRIPTION)

IDENTIFIKASI
Kode Revisi Tanggal Pengesahan
0778/AJ-Tel-U/II/SDM.3/2026 0
Direktorat/Fakultas Universitas Telkom
Bagian/Prodi
Urusan
Jabatan Head Of Secretary and Public Relation
Kelompok Bidang
Atasan Langsung 1. Rektor Universitas Telkom.
Bawahan Langsung
Ikhtisar Jabatan Jabatan Ini Bertanggung Jawab Memimpin, Mengarahkan, Dan Mengendalikan Fungsi Kesekretariatan Serta Public Relations Institusi Agar Mampu Mendukung Efektivitas Pimpinan, Kelancaran Administrasi Strategis, Kualitas Komunikasi Kelembagaan, Penguatan Reputasi Institusi, Serta Hubungan Yang Baik Dengan Para Pemangku Kepentingan Internal Maupun Eksternal.
Tujuan dan Tanggung Jawab
1. Jabatan ini bertanggung jawab memimpin, mengarahkan, dan mengendalikan fungsi kesekretariatan serta public relations institusi agar mampu mendukung efektivitas pimpinan, kelancaran administrasi strategis, kualitas komunikasi kelembagaan, penguatan reputasi institusi, serta hubungan yang baik dengan para pemangku kepentingan internal maupun eksternal.
Uraian Tugas
1. Memimpin dan mengarahkan seluruh fungsi kesekretariatan dan public relations agar mendukung efektivitas pimpinan dan reputasi institusi;
2. Menetapkan standar layanan kesekretariatan diantaranya namun tidak terbatas pada SLA surat, administrasi, jadwal, protokol rapat berbasis executive support excellence;
3. Mengendalikan sistem tindak lanjut keputusan pimpinan (tracking, monitoring, reporting) agar keputusan strategis berjalan tepat waktu;
4. Merumuskan strategi komunikasi institusi termasuk narasi, pesan utama, dan protokol komunikasi krisis;
5. Mengawasi kualitas publikasi dan representasi institusi untuk memastikan konsistensi brand, akurasi, dan mitigasi risiko reputasi;
6. Mengelola hubungan dengan pemangku kepentingan strategis diantaranya namun tidak terbatas pada lembaga DIKTI/L2DIKTI, pemerintah, industri, media sebagai single point of coordination;
7. Mengendalikan pengelolaan platform digital untuk memastikan kecepatan update, kualitas narasi, dan engagement public; dan
8. Menyusun rekomendasi strategis kepada pimpinan secara berkala.
Wewenang
Hubungan Kerja Internal Dalam Hal
Eksternal Dalam Hal

Masalah dan Tantangan Kerja 1. Tantangan utama jabatan ini adalah memastikan seluruh fungsi kesekretariatan dan public relations berjalan efektif di tengah dinamika agenda pimpinan, tindak lanjut keputusan strategis, serta kebutuhan koordinasi lintas unit yang harus cepat, akurat, dan terdokumentasi dengan baik. Perubahan agenda atau prioritas pimpinan yang bersifat mendadak juga dapat menjadi tantangan dalam menjaga kelancaran layanan administrasi, pengelolaan jadwal, protokol rapat, serta penyampaian informasi kepada pihak internal maupun eksternal.
Indikator Keberhasilan
No Sub-Sub Kompetensi Proficiency Level (PL) Key Indicator
STRUKTUR ORGANISASI